每位即將結婚的新人都不免要進出婚紗店簽下“預約單”
10對新人中就有8對 在第一家就因為抵擋不了門市的催眠 簽下30%甚至100%的預購單
在激情過後往往就是痛苦的開始 
當新人們清醒於一時的錯誤後 一連串的“協調”最終損失的還是自己的荷包

記得JESSIC去年結婚時無法避免也發生了同樣的錯誤
簽下預購單還刷了100%的分期信用簽單 (NT52,000)
簽約當日因為門市的豪爽 感覺都還算不錯(JESSICA也是直來直往的人)
滿心期待著挑拍照禮服的日子(看別人穿禮服跟自己穿禮服感動還是有很大的不同)
但就在挑禮服的前兩天 門市打了電話來“告知”JESSICA要把原本在月初的挑禮服日改到月底
JESSICA不想改 因為不想再“期待”這麼久 但門市卻說沒得選擇要JESSICA妥協
甚至還說 如果JESSICA不想改 那好看的禮服就給別人穿 不讓JESSICA穿
JESSICA當下為了不撕破臉只好妥協 但這也讓JESSICA內心的一把無名火狂燒不停
隔天JESSICA告訴老公想退單 老公上網搜尋所有相同的案例 希
望能把損失減到最小 畢竟52000不是一個小數目 而我們竟然蠢到一次刷清
大陣仗找來哥哥及哥哥的女友 希望人多勢眾能讓他們少囉嗦點
在表明來意後 對方就派出副理出面 並且表示只能退70%(約扣了一萬五千多)
但老公查詢網路知識最多只能扣20% JESSICA當時退意堅決
副理利誘加威脅 也提出 只要JESSICA肯留下 什麼條件都答應
原本找來助陣的哥哥的女友 反倒一再提醒我一萬五不是小數目 但老公倒是蠻在乎我的感覺
就這樣 心疼老公的錢 也感覺副理的誠意 JESSICA還是留了下來
但或許經過這麼一鬧 對JESSICA的服務品質雖然JESSICA不是很滿意 但至少不反感 
拗來了全新的白紗 還有照片不滿意全部重拍了一次

上個星期JESSICA陪著老同學去退掉去年八月在婚紗展一時激情訂下的預購單
一開始JESSICA帶著“尚未踏進”該婚紗公司的同學偽裝成新客戶進入該婚紗店
跟門市要求想直接看禮服 帶著我的同學在樓下看了設計款區、拍照區、現場宴客區
同學也做了依然要退單的決定(她覺得禮服質感不好 換衣間不夠隱私) 
並且提出一個非常俗啦的建議 要我假裝成她的身份
在看完禮服到一樓談細節時JESSICA又要求看拍照風格 並再次跟同學確定
(因為這是第二次陪她退同一張單 在簽單的隔天還在展場時原本講好要幫她退了 但她臨陣被說服了 但JESSICA還是請業務寫上“若無產生任何服務 有不滿意處 可退費 全額)
待時機成熟 JESSICA表明了身份與來意 但因當日主管不在無法立即處理
隔天JESSICA主動打電話詢問 門市回電傳達 主管表示可退但需扣2.5%刷卡手續費及5%發票稅
JESSICA的一把無名火又來了 很示無法接受這不合理的要求 請他再問清楚
隔天JESSICA又打了電話 門市還是一樣的說法不妥協 這下 JESSICA真的發大火了 
講了一堆沒共識後 JESSICA：就算要扣你們扣的也太多了 妳去問清楚%數 我也會去問 若結果相同我願意讓你扣 但若不同我們再來討論
掛了電話 JESSICA 打了一些詢問的電話 包含消基會(真的很難打 等了很久)、稅捐處、國稅局、信用卡中心
JESSICA 這下長了知識…
1、發票稅的部份 “若店家有申報該筆費用”即使是隔年帳只要店家開立一張銷退折讓單 並由消費者背書 店家便可跟國稅局退稅
→該婚紗店不可扣我這筆費用
2、刷卡手續費是店家與刷卡機銀行所簽訂店家必需付給銀行的費用 店家不可將此費用轉嫁給消費者 若有此情事 消費者可出具證明像國稅局及銀行舉發店家逃漏稅
→該婚紗店不可扣我這筆費用
經過再兩次的電話協調 門市依然堅持要扣手續費 她的說法是“你又不在我這消費了 我為什麼要幫妳付這個手續費”
JESSICA只告訴她 如果妳一定要扣這筆手續費 請妳開一個收據給我 並且註明這筆費用是怎麼產生的 妳該知道 我是可以原舉發妳的

最後的結果 
1、店家先退了扣掉手續費及發票稅的金額(星期一匯款)
2、發票稅的部份待國稅局退稅即匯款
3、刷卡手續費依舊要扣但開立了一張清楚的收據給我